Política de Privacidad

  1. Uso y tratamiento de datos de carácter personal

BODEGAS LOEDA, S.L. (en adelante Responsable de Tratamiento), le informa que cualquier tipo de dato de carácter personal que usted pudiera proporcionarnos a través del website (Sitio Web) https://www.bodegasloeda.com/, así como los que pudiera facilitarnos en el futuro en el marco de la relación jurídica o de la actividad comercial con este Responsable de Tratamiento, serán incorporados a un Registro de Actividades de Tratamiento de Gestión Comercial de Bodegas Loeda. Le informamos que los datos de carácter personal recabados y que usted nos facilite serán tratados en base a la normativa vigente en protección de datos y teniendo en cuenta la normativa establecida en las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a protección de datos de las personas físicas en el tratamiento de datos personales y a los respectivos artículos 13 y 14 del citado RGPD, así como a la actual Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y en base a la normativa de Protección de Datos, teniendo en cuenta las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a los respectivos art. 13 y 14 del citado RGPD, le informamos que cualquier dato recabado por este medio o por cualquier otro que usted nos facilite, será incorporado al Registro de Actividad de Tratamiento de Gestión Comercial (Responsable de Tratamiento), el tratamiento de sus datos tiene como finalidad el gestionar Servicios Gestión de Clientes y Gestión Comercial, y únicamente con este fin, este Responsable de Tratamiento aplicará las políticas de seguridad de datos de carácter personal que establece el RGPD así como la LOPDGDD, no obstante si ud. así lo solicita y si desea obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, el modo de informar los establecemos por capas y ponemos a su disposición un cuadro informativo en el que podrá conocer todos los elementos relevantes al tratamiento de datos que aplicamos en esta empresa, además Ud. podrá ejercer los derechos de: obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales, derecho de acceso, a rectificar y suprimir los datos, solicitar la portabilidad de los mismos, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación de éste, también indicarle que podrá revocar el consentimiento concedido para el tratamiento en el momento que así lo solicite, para ejercer cualquiera de sus derechos lo podrá hacer por medio de carta enviada a este Responsable de Tratamiento o bien dirigiéndose personalmente a BODEGAS LOEDA, S.L. en la dirección que se indica: Lugar Sampaio, 45 (32400) RIBADAVÍA Ourense (España), también enviando e-mail a: contacto@bodegasloeda.com Dichas solicitudes deberán dirigirse al Coordinador de Protección de Datos, haciendo referencia al derecho que pretende ejercer y acompañando estas con copia de su DNI/NIF o documento que lo identifique. También le informamos de que usted tiene derecho a presentar reclamación ante las autoridades de control https://www.aepd.es/ sí considera que sus derechos no son atendidos debidamente. La finalidad de recabar sus datos para la finalidad de Gestión Comercial, es bajo su consentimiento y con el fin de gestionar, administrar, ejecutar las ventas de productos o la prestación de servicios por usted solicitados, así como ofrecerle la información comercial considerada de su interés y en su caso, para el cumplimiento y ejecución de los contratos que pudiera celebrar o reservas, conocer mejor sus gustos de producto, adecuar los servicios a sus preferencias, así como poder ofrecerle nuevos servicios o productos ofertados por parte de este Responsable de Tratamiento, campañas promocionales o nuevas ofertas de productos o servicios y con ello enviarle información relacionada con las acciones comerciales que puedan ser de su interés, a través de cualquier medio, incluso el electrónico. Los destinatarios de la información recogida serán, principalmente, los solicitantes e interesados en recibir esa información y que soliciten o ejecuten pedidos de los servicios y productos de la actividad comercial de este Responsable de Tratamiento. Salvo en los campos en que expresamente se determine lo contrario por medio de un asterisco (*) las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias. Al cumplimentar cualquier tipo de formulario referente a pedidos o información de productos, precios, disponibilidad o información de condiciones de ventas usted está dando su consentimiento para el tratamiento de sus datos, al otorgarnos dicho consentimiento indicarle que dicho consentimiento podrá revocado por usted como CLIENTE / USUARIO en cualquier momento que lo solicite, dirigiéndose a la dirección de este Responsable de Tratamiento o a través del correo electrónico contacto@bodegasloeda.com Los usuarios de este “Sitio Web” garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

2.1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

BODEGAS LOEDA, S.L. (en adelante Responsable de Tratamiento) con CIF: B32173445 y dirección e-mail de contacto contacto@bodegasloeda.com y con sede y domicilio fiscal de la actividad comercial en Lugar Sampaio, 45 (32400) RIBADAVÍA Ourense (España)

2.2. ¿QUIÉNES, somos?

BODEGAS LOEDA, S.L, es una empresa familiar ubicada en Sampaio-Ribadavia que desde sus comienzos, allá por los años veinte, Hasta nuestros días ha pretendido y sigue pretendiendo adaptarse a los diversos cambios producidos en la Denominación de Origen Ribeiro. Con el fin de ofrecerles un producto cada día mejor elaborado, lo que llevó a las a Bodegas de este titular a estar adaptadas también para el proceso de elaboración, con un resultado final de un perfeccionamiento del producto, y con ello a un aumento de la demanda y a la ampliación de los mercados extendiéndolos por toda la península de nuestros productos y marcas tradicionales de excelentísima calidad, ventas y atención personalizada que se viene llevando a cabo en sus dependencias de la actividad comercial con más de 100 años de cosecheros y tradición en la elaboración y producción de vinos. Y que ahora con el ánimo de facilitar al cliente información de sus productos y poder ofrecer la gran oferta de vinos y productos relacionados a, BODEGAS LOEDA, S.L. abre su nueva oferta de “Tienda Online” con la mayor variedad de vinos y

productos de bebida.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

3.1. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

Dependiendo de los productos y servicios de los que solicite información a este Responsable de Tratamiento, el usuario y/o cliente y/o decida ejecutar sus compras y acciones comerciales, este Responsable de Tratamiento necesita tratar los datos relativos a la finalidad y acción comercial, por lo que tratará datos de las acciones comerciales y de gestión relativos a:

  • sus datos identificativos (nombre, apellido, nif, idioma y mercado desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.);
  • información transaccional (por ejemplo, información que nos aporte acerca de sus tiques de compra, pedidos, devoluciones, etc.);
  • datos de conexión, y navegación.

Recuerde que, cuando este Responsable de Tratamiento le pida que rellenes sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de esta Plataforma Web o ejecución de pedido, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o ejecutar su pedido y/o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta qué si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda disfrutar de esos servicios o ejecutar el pedido o la compra que pretende ejercer.

3.2. ¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?

Usaremos sus datos (facilitados online o a través de otros medios), entre otras finalidades, para atender sus pedidos, consultas, dudas y sugerencias.

3.3. ¿CUÁL ES LA FINALIDAD Y LA BASE LEGITIMADORA?

Estamos legitimados para tratar tus datos para la acción comercial de compra-venta y porque tenemos interés legítimo en atender sus peticiones de información de artículos o productos determinados, satisfacer sus dudas y sugerencias y atender sus solicitudes y pedidos por la compra de los productos comercializados y las obligaciones de cumplimiento legal establecidas.

3.3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

No cedemos datos de carácter personal ni los compartimos con terceros, a no ser los establecidos por normativa legal en cuanto a obligaciones fiscales y/o los de exigencias legales que pudieran establecerse por la prestación de servicios.

Datos recopilados y posterior tratamiento.

Únicamente se recopilarán los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo la normal actividad del servicio. Ajustándose al principio de minimización de datos. Los datos recopilados serán en todo caso de mayores de 18 años (Art. 8.1 RGPD) y este Responsable de Tratamiento, se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas para comprobar la veracidad de la edad del usuario. En todo caso estos datos serán de carácter personal identificativos y no sensibles:

  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Importes de Facturación
  • Cobros y pagos

Métodos de recopilación.

Los datos personales se recopilarán a través de este “Sitio Web” https://www.bodegasloeda.com/de BODEGAS LOEDA, S.L. cuando usted (en adelante CLIENTE / USUARIO) introduzca datos, cumplimente formularios, o solicite información por medio de los campos destinados a tal efecto en la web, estos campos están debidamente señalizados y al cumplimentar cualquier tipo de formulario usted dice aceptar de manera expresa el tratamiento de sus datos para los fines de la gestión comercial así como las políticas de privacidad de este Responsable de Tratamiento.

Objetivo de la recopilación y uso de los datos.

La recopilación y uso de datos se realiza con el único objetivo de que pueda solicitar información o solicitar productos o artículos que tenemos a disposición de nuestros CLIENTES/USUARIOS, así como información de nuestra actividad, productividad, campañas promocionales, eventos y ferias y resto de información relativa a la imagen corporativa y a su actividad de comercialización de productos. Este Responsable de Tratamiento, se compromete a no utilizar los datos obtenidos con una finalidad distinta a la propia de Gestión Comercial y Gestión de Clientes.

Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se incorporarán a un Registro de Actividades de Tratamiento de Gestión Comercial de Bodegas Loeda, que será gestionado para la propia finalidad de tratamiento de Gestión de Clientes.

Plazo de conservación de los datos.

Los datos se conservarán hasta que se cumpla el objetivo por el cual se recopilaron estos datos Siempre y cuando esto no entre en conflicto con la necesidad por motivos legales o fiscales de almacenar los mismos.

Medidas de Seguridad aplicadas en el tratamiento:

Sus datos serán tratados y almacenados de forma segura y además de cumplir con la normativa de protección de datos RGPD y LOPDGDD, aplicamos las siguientes medidas de seguridad en su tratamiento:

Cifrado con protocolo SSL.

Firewall a nivel de servidor.

Protocolos de seguridad para prevenir accesos no autorizados.

Control de accesos.

Almacenamiento encriptado.

Entre otras medidas, además este Responsable de Tratamiento se compromete a mantener la confidencialidad de los datos de tratamiento y no comunicar ni permitir el acceso a terceros no autorizados.

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la aceptación explícita del tratamiento, gestión y almacenamiento de estos, según la presente política de privacidad.

Consecuencias de no aceptar la política de privacidad

En el caso de que no aceptar la gestión y tratamiento de sus datos según la presente política de privacidad, no se procederá a la recopilación de los mismos, lo que puede suponer que no se pueda llevar a cabo el servicio, información o pedido solicitado por usted como interesado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD APLICADA

El modo de informar los establecemos por capas, con lo cual ud. podrá solicitar toda la información relevante en cuanto a finalidad, tipo de datos, tratamiento, medidas de seguridad que se aplican y el uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio utilizado para sus pedidos o ejecución de compras (como online, por teléfono, o por correo electrónico, así como venta en las propias dependencias físicas de este Responsable de Tratamiento) independientemente del canal que utilice para interactuar con nosotros, usted podrá solicitar o consultar cuanta información considere relativa la tratamiento, por lo que ponemos a disposición de los usuarios un cuadro relativo al “Registro de Actividades de Tratamiento de Gestión Comercial”, que podrá consultar dirigiéndose a este Responsable de Tratamiento. Indicarle qué somos transparentes sobre el tratamiento de sus datos personales y por ello nuestra información puede ser ampliada en cuanto a que todos los afectados puedan entender las implicaciones de los usos y tratamiento de datos de carácter personal, que llevamos a cabo en el tratamiento, así como de las medidas de seguridad técnicas y organizativas y de los derechos de los que dispone el usuario en relación con sus datos, es por lo que le indicamos especialmente: • Ponemos a su disposición en esa página Web y de forma permanente toda la información en esta “Política de Privacidad” que puede consultar cuando así lo estime oportuno. • También que el modo de informar lo establecemos por capas, por tanto ud. puede solicitar toda la información que considere acerca de cada tratamiento de sus datos personales conforme a los establecido en el “Registro de Actividades de Tratamiento de Gestión Comercial” (en adelante RAT) que ponemos a su disposición en este Responsable de Tratamiento. • En Política de Privacidad, nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios digitales o en persona que haya interactuado con nosotros en lo relativo a nuestra acción comercial.

RESUMEN DE TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA LEGITIMADORA, ASÍ COMO INFORMACIÓN

DE COMO EJERCER SUS DERECHOS:

El modo de informar lo establecemos por capas, no obstante le indicamos de un modo esquemático de aquella información más relevante, en cuanto a la base legal que nos permite tratar tus datos personales y también de la finalidad para la que los tratamos, para lo que facilitamos siguiente esquema de “Registro de Actividades de Tratamiento de Gestión de Comercial de Bodegas Loeda” (en adelante RAT), así como de los medios habilitados a través de los cuales podrá ejercer sus derechos. Trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. ESQUEMA RAT DE GESTIÓN COMERCIAL BODEGAS LOEDA

Registro de Tratamiento GRUPO DE GESTIÓN COMERCIAL Y GESTIÓN DE VENTAS AL POR MAYOR, DIRECTAS Y VENTAS ONLINE Base jurídica legitimadora para el tratamiento RGPD: 6.1.a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos 6.1.c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento: Finalidad Gestión de pedidos y la prestación de servicios de las empresas de este grupo a los distintos clientes, incluso potenciales. Todos los derivados de la actividad de venta, gestión de presupuestos, precios y entregas, control de stoks y materia prima Acciones comerciales, promocionales y ventas ONLINE. Facturación y Gestión Administrativo-Comercial. Gestión de impuestos. Control de almacén, inventario, control de ventas y margen de beneficios. Ejecución de campañas. Licitaciones o Propuestas Colectivos Clientes, proveedores, acreedores, organismos públicos por licitaciones, concursos públicos, etc Categoría de datos NIF/CIF Nombre y Apellidos Dirección (Postal/Electrónica) Teléfono Edad. Firma Electrónica Económicos. Categoría de destinatarios Órganos de Agencia Tributaria. Otras Administraciones con competencia en la materia Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado Ministerio Fiscal Órganos judiciales Transferencia Internacional de datos No está prevista la transferencia internacional de datos Empresas de cloud computing con un nivel adecuado de protección de los datos. Plazos supresión Se conservarán conforme a la normativa de archivos y documentos aplicable para poder determinar las posibles responsabilidades derivadas de la prestación del servicio, según el caso concreto Medias de seguridad Se aplican las medidas de Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Capítulo IV y Sección 1, Art. 24 e 25. Documento de seguridad /Protocolo de tratamiento. Funciones y obligaciones del personal. Control de acceso, medidas de identificación y atutenticación. Salvaguardas. Con ello medidas de seguridad desde el diseño y por defecto en cuanto a medidas técnicas y organizativas, seudonimización, agregación y anoimización de los datos de carácter personal que den lugar al tratamiento. Registros de acceso y documentación con funciones y obligaciones del personal y control de accesos: Identificación y autenticación. Así como el borrado, bloqueo y destrucción de soportes y supresión cando la legislación vigente así o determine. Referentes las Medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel Alto. Se toman como referencia para estas las de Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula o ENS y se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica en caso de tratamiento con sistemas y medios electrónicos y que se encuentran descritas en los documentos que conforman la Política de seguridad de la información de este Responsable de Tratamiento. Información del Usuario y Derechos En cumplimiento de la actual Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y en base a la normativa de Protección de Datos, teniendo en cuenta las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a los respectivos art. 13 y 14 del citado RGPD, le informamos que el correo electrónico y cualquier dato recabado a través de este que nos proporcione, será incorporado al Registro de Actividad de Tratamiento de GESTIÓN de VENTAS Y GESTIÓN COMERCIAL (Responsable de Tratamiento I y II), el tratamiento de sus datos tiene como finalidad el poder gestionar los servicios ofertados y gestión de ventas, este Responsable de Tratamiento aplicará las políticas de seguridad de datos de carácter personal que establece el RGPD y la propia LOPDGDD, no obstante si ud. así lo solicita y desea obtener más información sobre las políticas de tratamiento de datos que este Responsable de Tratamiento aplica, el modo de informar los establecemos por capas y ponemos a su disposición un cuadro informativo en el que podrá conocer todos los elementos relevantes al tratamiento de datos que son aplicados en esta entidad, además Ud. puede ejercer los derechos de: obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales, derecho de acceso, rectificar y suprimir los datos, solicitar la portabilidad de los mismos, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación de éste, así como revocar el consentimiento concedido para el tratamiento, tales derechos los podrá ejercer por medio de carta o bien dirigiéndose personalmente a las dependencias (Departamento de Administración) en la dirección que se indica: Lugar Sampaio, 45 (32400) RIBADAVÍA Ourense (España) también enviando e-mail a: contacto@bodegasloeda.com, dichas solicitudes deberán dirigirse al Coordinador de Protección de Datos, haciendo referencia al derecho que pretende ejercer y acompañando estas con copia de su DNI/NIF o documento que lo identifique, usted tiene derecho a presentar reclamación ante las autoridades de control https://www.aepd.es/ sí considera que sus derechos no son atendidos debidamente.

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO: BODEGAS LOEDA, S.L.

Información complementaria de derechos

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarte el ejercicio de sus derechos. Aquellas personas físicas que hayan facilitado o faciliten por este medio o cualquier otro sus datos a BODEGAS LOEDA, S.L, podrán ejercer gratuitamente los derechos que se le indican de obtener confirmación de sí estamos tratando sus datos personales, a ejercer el derecho de acceso, a rectificar o suprimir sus datos, solicitar la portabilidad de los mismos, a oponerse o revocar su tratamiento y solicitar la limitación de este dirigiendo escrito de solicitud a este Responsable de Tratamiento o bien personalmente en las dependencias de este Responsable, también podrán ejercer sus derechos por medio de mail a: contacto@bodegasloeda.com • Dado el carácter confidencial de la información, Vd. no podrá ejercitar sus derechos telefónicamente, lo debe solicitar por cualquier un medio en el cual deje constancia de su solicitud y de su recepción, así como de la identificación del ejerciente o de su representado por lo que deberá remitir copia de su DNI o documento equivalente que lo identifique, como se indica en el RAT de este Responsable de Tratamiento. Por tanto informamos a todo aquel interesado que podrán ejercer sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a este Responsable de Tratamiento en la dirección social indicada y también de un modo presencial en las dependencias de esta actividad, o bien enviando E-mail a contacto@bodegasloeda.com haciendo referencia a la solicitud de derecho que pretende ejercer . Por ello, puede ejercitarlos la totalidad de los derechos que establece el RGPD, sin coste alguno, de un modo presencial en el que le facilitaremos los formularios habilitados para tal fin o bien enviándonos un correo electrónico a nuestra dirección mail indicándonos el derecho que pretende ejercitar y acompañar dicha solicitud con copia de un documento acreditativo de su identidad y la de su representado si este fuese el caso. En particular, le informamos además qué independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, ud. tiene derecho a revocar el consentimiento concedido en el momento que así lo solicite ante este Responsable de Tratamiento, también tal y como indicábamos para la ejecución de derechos: • Derecho de Acceso a los datos de los que disponemos. • Derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. • Derecho a solicitarnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado en el cuadro RAT, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo. • Derecho a solicitar, que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitar lo. • Adicionalmente, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. • Por último, te informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española Protección de Datos https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html

Menores de edad

Es política de BODEGAS LOEDA, S.L. no recabar ni tratar datos de personas menores de dieciocho años. Al cumplimentar el registro, solicitud de pedidos o solicitud de información comercial a este Responsable de Tratamiento es el usuario el que garantiza de forma expresa que es mayor de 18 años y será enteramente responsable de esta declaración. Podemos en cualquier momento requerirle para que verifique su edad mediante la aportación del correspondiente documento identificativo. Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos de gestión comercial.

Modificación de la política de privacidad

BODEGAS LOEDA, S.L., se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio o motivado por un cambio doctrinal de la Autoridad competente en Protección de Datos, legislativo o jurisprudencial. Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada, antes de su efectiva aplicación. El uso de la esta Web, después de dichas modificaciones, implicará la aceptación de estos bajo las nuevas condiciones.

Legislación aplicable

Cualquier controversia que se derive del uso de este sitio, será regida, interpretada y sometida de acuerdo con las leyes de España y a la normativa de protección de datos en cuanto a RGPD, LOPD, LSSICE, entre otras.

Normativa aplicable

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
  • Reglamento Europeo de Protección de Datos, (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016. (RPD)
  • Ley 34/2002, LSSICE.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.