CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y PEDIDOS

Ámbito de aplicación:

Estas condiciones generales de contratación serán de aplicación para las compras efectuadas entre los USUARIOS y BODEGAS LOEDA, S.L. (en adelante VENDEDOR) que publicitan y venden parte de sus productos a través de la Sitio Web titularidad de BODEGAS LOEDEA, S.L. A los efectos de las presentes condiciones de contratación u operación de compra venta entre el interesado o usuarios (en adelante CLIENTE) y BODEGAS LOEDA, S.L. (en adelante VENDEDOR) se entenderá que el VENDEDOR se anuncia y publicita sus productos en el Sitio Web titularidad de BODEGAS LOEDA, S.L. y que así mismo puede prestar otros servicios adicionales como servicios de atención al CLIENTE, servicios logísticos y formas o medios de pago. Las condiciones descritas en los presentes términos y condiciones tienen carácter de mínimos, que en todo caso podrán ser mejoradas por BODEGAS LOEDA, S.L., en cuyo caso dichas mejoras serán de aplicación preferente respecto a las presentes condiciones de contratación, este VENDEDOR no garantiza una disponibilidad total del producto en el momento de la solicitud o pedido o ejecución de compra independientemente de la recepción del correo de confirmación de pedido. En el caso de que BODEGAS LOEDA, S.L., no disponga del producto adquirido durante el pedido; se realizará, siempre que el USUARIO no desee un cambio del producto, una devolución íntegra del importe del producto o un cargo por el mismo valor en formato de créditos en su cuenta de usuario o mediante transferencia sí así lo indica en el momento de la compra el CLIENTE. En caso de devolución parcial o total, realizará la misma en un periodo no superior a los 15 días naturales desde la fecha que se comunica dicha petición de devolución por parte del CLIENTE o USUARIO. Formalización de la compra. El procedimiento para comprar productos a través del SITIO WEB es el siguiente: 1. Iniciar el proceso aceptando en el botón “Comprar” que aparece junto a cada producto. 2. Seleccionar las unidades de producto que se desean adquirir. En el propio carrito, el USUARIO debe pulsar en “Datos de envío” para introducir su dirección de envío para la correcta recepción de su pedido y a continuación deberá de pulsar el botón «realizar pedido». 3. En el apartado de “PEDIDO”, el USUARIO podrá comprobar la información en cuanto al plazo de entrega estimado y el coste de este servicio, que se añadirá al coste total del pedido, sí fuese el caso o en el caso de estar libre de gastos de transporte le aparecerá indicado. 4. El USUARIO deberá seleccionar alguna de las formas de pago disponibles que VENDEDOR pone a disposición. 5. El CLIENTE / USUARIO, deberá clicar al botón “Pagar de forma segura”, el CLIENTE / USUARIO recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente, todos los productos de este Sitio Web se comercializan en función de los catálogos en venta disponibles por el VENDEDOR. 6. EL CLIENTE / USUARIO asume la responsabilidad de la introducción correcta y veraz de los datos de entrega del producto, no asumiendo el VENDEDOR ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no se pueda realizar por razón de la inexactitud o incorrección de los datos cumplimentados por el CLIENTE / USUARIO en el momento de ejecutar el PEDIDO. 7. La descripción del pedido es la que se incluye en la descripción o ficha de cada producto. Cualquier discrepancia entre el producto adquirido por el consumidor y el publicado en la plataforma o Sitio Web del VENDEDOR será responsabilidad del propio VENDEDOR. 8. En el caso de pago por transferencia bancaria, el VENDEDOR no puede asegurar que se mantendrá el precio del producto más allá de 48 h. y stock suficiente. 9. BODEGAS LOEDA, S.L. (VENDEDOR) ofrece en este Sitio Web una plataforma simplemente con un CATÁLOGO DE PRODUCTOS, donde los CLIENTES / USUARIOS podrán mediante este escaparate ver que productos comercializa y solicitar o ejecutar pedidos a este VENDEDOR bien sea el CLIENTE / USUARIO un particular o una empresa. El CLIENTE / USUARIO es totalmente responsable de aquellas actuaciones de reventa por los productos adquiridos a este VENDEDOR y en caso de que sean destinados a la venta estos productos adquiridos por parte del CLIENTE, el VENDEDOR queda exento de cualquier responsabilidad ante de la reventa de estos productos por parte del CLIENTE / USUARIO. Informar, que en caso de que los usuarios sean personas jurídicas no les será de aplicación la legislación de consumidores, de manera ilustrativa pero no limitativa no les será de aplicación derechos tales como el derecho de desistimiento. Precio. 1. Todos los precios e impuestos sobre la compra o pedido de los productos ofertados y publicados en este Sitio Web, han sido implantados por el VENDEDOR y revisará periódicamente que en cuanto a precios y ofertas, así como disponibilidad de cantidad de productos o stok disponible no exista ningún error y se mantenga actualizado, no obstante no descarta la posibilidad que en situaciones determinadas y dependientes del volumen o del periodo de ofertas que esto verse con exactitud diaria ya que pueden variar dichas circunstancias en periodos cortos de tiempo, por ello no asume ninguna responsabilidad sobre la exactitud de la información proporcionada en fechas determinadas, si bien el ánimo es mantener actualizada dicha información en todo momento y de un modo dinámico. 2. Los precios se indicarán en euros y en caso de que el CLIENTE / USUARIO haga el pedido desde fuera de la moneda euro, se aplicará al cálculo de la compra el importe en la moneda correspondiente al domicilio del CLIENTE / USUARIO y para ello este VENDEDOR aplicará las reglas de conversión de divisas que establezca el mercado en la fecha que se ejecuta el pedido. 3. Los precios en cada producto, siempre aparecen con precio final de venta al público y ya incluido el impuesto. (PVP). 4. Los gastos de transporte serán los indicados en cada contrato de compra o solicitud de pedido, pudiendo estar exentos en determinados casos u ofertas y que estos corran a cuenta del VENDEDOR, pero en todo caso esto aparecerá reflejado en el contrato de compra o pedido que se solicita, e indicando “portes por cuenta del CLIENTE” o “portes por cuenta del VENDEDOR” 5. En el caso y relativo al PRECIO de producirse un error manifiesto por parte del VENDEDOR en la introducción del precio del producto, en este caso de que este difiera sobre el PVP indicado en el producto por el VENDEDOR y que no se trate de una oferta con fecha límite o volumen de pedido, el CLIENTE / USUARIO se reserva el derecho de cancelar el pedido tras comunicación al VENDEDOR sin coste alguno para dicho CLIENTE / USUARIO. Pagos 1. El CLIENTE/ USUARIO podrá realizar el pago de las compras realizadas a través de los medios que el VENDEDOR ponga a su disposición en este SITIO WEB tal como se indica en el apartado del proceso de compra, en cualquier caso, se tratará de sistemas que garanticen la seguridad del pago. 2. El VENDEDOR, se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad, extracto bancario, documento nacional de identidad, pasaporte o documentación equivalente DNI del CLIENTE / USUARIO que ejecuta el pedido, con el fin de confirmar la veracidad de los datos aportados. 3. Para aquello CLIENTES / USUARIOS que opten por efectuar el pago mediante transferencia bancaria, el CLIENTE / USUARIO deberá realizar una transferencia con los detalles que aparecerán en el correo de confirmación de pedido, en el que se indica el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. El pedido se tramitará una vez recibido el importe íntegro del mismo y el plazo de días de entrega comunicado al USUARIO en el momento de ejecutar el pedido y este plazo empezará a contar desde la recepción en cuenta del importe íntegro. El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 48 horas, cualquier pago realizado después de ese plazo puede estar sujeto a cambios de disponibilidad de cantidad de producto o precios o tarifas de ofertas. 4. El CLIENTE / USUARIO autoriza de manera expresa al VENDEDOR, en caso de solicitar factura por los productos adquiridos, a recibir la misma en formato electrónico y en la moneda de curso legal del país correspondiente al domicilio social del VENDEDOR. 5. En caso de realizar el pago mediante PayPal y si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y desea cancelar dicho acuerdo podrá hacerlo accediendo a su cuenta de usuario, desde el apartado «Mi cuenta -> Editar Perfil” o accediendo a su cuenta de PayPal y cancelando el acuerdo, en todo caso el CLIENTE / USUARIO manifiesta que en dicho supuestos sus datos son tratados por PayPal, siendo este el Responsable de Tratamiento. 6. El VENDEDOR no se hacen responsables de que el envío de un pedido del CLIENTE / USUARIO esté sometido a condiciones y cargos especiales sobre la importación de productos alcohólicos, impuestos sobre el consumo, reventa, importación, etc. en el país de entrega del pedido. Es responsabilidad del CLIENTE / USUARIO informarse y tramitar los documentos necesarios según la legislación en vigor en el país de entrega para la declaración de importación de dichos productos si dicho país difiere del de este VENDEDOR. Este VENDEDOR no asumirán el pago y tramitación de estos impuestos siendo responsable únicamente del CLIENTE/ USUARIO. En caso de producirse dicho requerimiento y no aceptando el CLIENTE / USUARIO el pago de estos impuestos, el VENDEDOR no realizará el reembolso del pedido al CLIENTE / USUARIO. Gastos de envío y entrega. 1. Los gastos de envío de los pedidos del CLIENTE / USUARIO serán asumidos por éste, salvo que se indique expresamente lo contrario en la solicitud o contrato de compra ya que esto dependerá muchas veces de cantidad o volumen de producto solicitado o en determinadas campañas promocionales que este gasto será asumido por el VENDEDOR, pero siempre y en todo caso quedará reflejado en el contrato de compra o solicitud de pedido, al igual que cantidad, precio unitario, PVP y total del pedido, entre otros datos. En todo caso caso, el VENDEDOR indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de pedido; estos gastos deberán ser aprobados por el CLIENTE / USUARIO con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio y, además el VENDEDOR indicará al CLIENTE / USUARIO de manera previa a la solicitud, es decir en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación. 2. El VENDEDOR informará al CLIENTE / USUARIO de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra, los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables, el VENDEDOR gestionará el pedido realizado por el CLIENTE / USUARIO en un plazo máximo de 48 horas laborables a partir de la fecha de pago de éste, salvo en algunos casos puntuales en los que el VENDEDOR especifique que son necesarios días adicionales para la preparación, fabricación o elaboración del pedido o para la compra de los productos solicitados. El VENDEDOR no se hace responsable de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado. 3. Corresponde al CLIENTE / USUARIO comprobar en el momento de la entrega el pedido y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos, falta de los mismos o producto erróneo, en el caso de que el CLIENTE / USUARIO no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), el VENDEDOR no se harán responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. 4. La gestión logística de los pedidos corresponde al VENDEDOR o, en su caso, a los proveedores de dichos servicios contratados por éste y es obligación del CLIENTE / SOLICITANTE comprobar e indicar que los datos y dirección de entrega son correctos para ejecutar dicha entrega, así como facilitar un contacto o indicación de hora y entrega física del producto, por parte de la empresa logística, por ello la entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el CLIENTE / USUARIO en el formulario de pedido, siempre y cuando el domicilio conste incluido en las áreas de reparto incluidas en la Plataforma o Sitio Web del VENDEDOR. El VENDEDOR no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el CLIENTE / USUARIO a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. 5. Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido, si bien, en el pedido está informado el tiempo aproximado de entrega, El CLIENTE / VENDEDOR se reserva el derecho de poder cambiar este plazo, siempre cuando informe previamente al CLIENTE / USUARIO. El plazo de tiempo de entrega informado en el pedido es meramente informativo, no es contractual. 6. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el CLIENTE / USUARIO podrá cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso del mismo por el mismo canal del que realizase su pago. 7. Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9:00 h. a 19:00 h.). Desistimiento y devolución. 1. El CLIENTE / USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citados. 2. Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se ha preparado para su envío al CLIENTE / USUARIO, si la petición de cancelación del usuario llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del CLIENTE / USUARIO. 3. Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE / USUARIO deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico scontacto@bodegasloeda.com , indicando a efectos de identificación y gestión el email utilizado para la compra y el número de pedido. El VENDEDOR contestará al USUARIO con “Acuse Recibo” y especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento. 4. En caso de que el desistimiento no sea por razón de defecto de producto o incumplimiento de pedido por parte del VENDEDOR, el CLIENTE / USUARIO correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto sí este desistimiento no es causa efecto de error del VENDEDOR y aún así el CLIENTE / USUARIO podrá devolver la mercancía solicitada y en el plazo establecido pero los gastos de transporte correrán a su cargo y deberá proceder al empaquetado y enviado de esa mercancía de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El CLIENTE / USUARIO será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso. 5. El VENDEDOR, en el caso del desistimiento del pedido por parte del CLIENTE / USUARIO, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida que habitualmente gestionará el VENDEDOR o, a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE / USUARIO para la adquisición del producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE / USUARIO a este VENDEDOR. 6. El VENDEDOR no admitirá la devolución de ningún tipo de producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE / USUARIO. 7. Las condiciones y características de la devolución del producto que deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado durante la custodia o tiempo que este en poder del CLIENTE / USUARIO y será enviado al lugar indicado por el VENDEDOR en las instrucciones remitidas al CLIENTE / USUARIO en la nota de entrega. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente, en caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE / USUARIO. 8. No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE / USUARIO podrá dirigirse al VENDEDOR con carácter previo. 9. En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, el VENDEDOR se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo, en este caso el VENDEDOR se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales. Para cualquier consulta de devoluciones o cancelación de pedidos, así como características o información determinada de la compra-venta y una mayor información póngase en contacto con el VENDEDOR en el número de teléfono habilitado en el “Sitio Web” o por medio del correo electrónico, solicitando “Acuse de Recibo” para confirmación de que somos conocedores de su petición o incidencia. Pedidos e Impuestos (IVA)

Requisitos previos y condiciones para compras intracomunitarias. • EL USUARIO ha de tener un número de IVA intracomunitario válido. Procedimiento: • Podrá solicitar al VENDEDOR y este preparará una factura proforma sin IVA con los respectivos productos y gastos de envío. • Con esta proforma, el CLIENTE / USUARIO informará a las aduanas del país de entrega que recibirá la mercancía indicada en dicha factura. • Aduanas ha de emitir un documento autorizando dicha importación. • El VENDEDOR autorizará el envío después de recibir el documento de aduanas sellado y el pago del pedido sin IVA. • El VENDEDOR adjuntará a la mercancía este documento y el CLIENTE / USUARIO devolverá una copia de este con el sello de su empresa.